Come richiedere il reso di un acquisto online

Se hai un account:

1. Accedi alla sezione I miei ordini del tuo account, seleziona l’ordine e i prodotti che vuoi rendere e avvia la procedura di reso cliccando su “richiedi rimborso”;
2. Seleziona la modalità di reso che preferisci tra Reso con corriere e Reso in negozio*;
3. Controlla la tua casella di posta: riceverai una mail con le informazioni per completare la procedura in base alla modalità selezionata;
4. In caso di reso con corriere:

   1. Clicca sul link riportato nella mail di conferma apertura pratica di reso e compila il modulo del corriere con i tuoi dati per il ritiro;
   2. Controlla nuovamente la tua casella di posta: riceverai via mail l’etichetta da stampare e applicare sulla scatola;
   3. Attendi l’arrivo del corriere nel giorno indicato e consegna i prodotti selezionati per il reso;
5. In caso di reso in negozio:
   1. Mostra in negozio il codice di reso che hai ricevuto via mail, insieme alla ricevuta di acquisto;
   2. Restituisci gli articoli da rendere al negozio che provvederà a gestire il reso;
   3. Riceverai il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto e non direttamente dal negozio;
6. Riceverai il rimborso di quanto reso entro 14 giorni.

 

Se non hai un account:

• • 1. Clicca al seguente link https://www.bimbostore.com/resoguest/ per accedere alla pagina dedicata. Inserisci il numero d’ordine e l’indirizzo mail che hai utilizzato e seleziona i prodotti che vuoi rendere, avviando poi la procedura di reso cliccando su “ricerca ordine”;
    2. Seleziona la modalità di reso che preferisci tra Reso con corriere e Reso in negozio*;
    3. Controlla la tua casella di posta: riceverai una mail con le informazioni per completare la procedura in base alla modalità selezionata;
    4. In caso di reso con corriere:
       1. Clicca sul link riportato nella mail di conferma apertura pratica di reso e compila il modulo del corriere con i tuoi dati per il ritiro;
       2. Controlla nuovamente la tua casella di posta: riceverai via mail l’etichetta da stampare e applicare sulla scatola;
       3. Attendi l’arrivo del corriere nel giorno indicato e consegna i prodotti selezionati per il reso;
    5. In caso di reso in negozio:
       1. Mostra in negozio il codice di reso che hai ricevuto via mail, insieme alla ricevuta di acquisto;
       2. Restituisci gli articoli da rendere al negozio che provvederà a gestire il reso;
       3. Riceverai il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto e non direttamente dal negozio;
    6. Riceverai il rimborso di quanto reso entro 14 giorni.

 

Reso di prodotti alimentari presso i Punti Vendita Bimbostore ed il sito online

Per garantire la sicurezza dei nostri clienti, in Bimbostore non è possibile effettuare resi sui prodotti alimentari, sia online che nei negozi, poiché non possiamo garantire lo stato di conservazione dei prodotti, nel periodo successivo all’acquisto (Decreto del 9 aprile 2009, N°82; sulla sicurezza alimentare).

 

Come posso effettuare il reso di un prodotto acquistato online con ritiro in negozio?

Puoi attivare la procedura di rimborso accedendo alla sezione “Ordini” che trovi nel tuo account. Troverai la lista di tutti gli ordini effettuati. Identifica l’ordine per il quale vuoi effettuare un reso, clicca sul pulsante “Rimborso” e inserisci le informazioni richieste. Riceverai il tuo rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto entro i termini indicati nelle nostre Condizioni di vendita.

 

*Servizio momentaneamente disponibile solo su una selezione ristretta di negozi.

 

 

Per maggiori informazioni consulta le nostre Condizioni di Vendita.